Privacy

1. Wie zijn wij?

Proxy Managed Services B.V. is gevestigd aan de Delftweg 128, 3043NB Rotterdam en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24283041. Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Proxy Managed Services B.V.
Delftweg 128
3043NB Rotterdam
Nederland
E-mail: platform@proxy.nl
Telefoon: +31 10 245 1800

2. Welke gegevens verzamelen wij?

In het kader van het Proxy Platform verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Account gegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam en functie
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Login gegevens en authenticatie tokens

2.2 Early Access registraties

• Naam en e-mailadres
• Organisatienaam
• Interesse in producten en diensten

2.3 Platform gebruik

• Cluster configuraties en namen
• Deployment gegevens
• Resource gebruik (CPU, geheugen, opslag)
• API keys en toegangstokens
• Logging en monitoring data

2.4 Technische gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Toegangstijden en -data
• Cookies en vergelijkbare technologieën

2.5 Facturatie en betalingen

• Factuuradres en bedrijfsgegevens
• BTW nummer
• Bankrekeningnummer (IBAN)
• Betalingsgeschiedenis

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Het leveren en beheren van Proxy Platform diensten, inclusief Kubernetes clusters, databases en VM's
• Account beheer: Het aanmaken en beheren van uw account, authenticatie en autorisatie
• Facturatie: Het opstellen en verzenden van facturen en het afhandelen van betalingen
• Support: Het verlenen van technische ondersteuning en klantenservice
• Communicatie: Het versturen van service updates, beveiligingswaarschuwingen en technische mededelingen
• Marketing: Het informeren over nieuwe features en producten (alleen met uw toestemming)
• Beveiliging: Het beschermen tegen misbruik, fraude en ongeautoriseerde toegang
• Monitoring: Het monitoren van platform prestaties en beschikbaarheid
• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van de diensten waar u voor heeft gekozen
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en platform optimalisatie
• Toestemming: Voor marketing communicatie en optionele features

5. Delen van gegevens met derden

Het Proxy Platform deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor:

• Cloud infrastructuur: Hosting partners zoals Hetzner voor datacenter faciliteiten in Duitsland en Finland
• Betalingsverwerking: Financiële dienstverleners voor het verwerken van betalingen
• Monitoring en analyse: Tools voor platform monitoring en security (alle binnen de EU)
• Wettelijke verplichtingen: Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Belangrijke garantie: Alle door ons gebruikte partijen zijn gevestigd binnen de EU of hebben adequate waarborgen getroffen onder de AVG. Wij geven nimmer persoonsgegevens door aan partijen buiten de EU zonder passende beschermingsmaatregelen.

6. Datalocatie en internationale overdracht

Het Proxy Platform draait op 100% Europese datacenters:

• Duitsland: Neurenberg (nbg1) en Falkenstein (fsn1)
• Finland: Helsinki (hel1)
• Nederland: Amsterdam (binnenkort beschikbaar)

Alle persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie. Er vindt geen overdracht plaats naar landen buiten de EU/EER.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Account gegevens: Zolang uw account actief is, plus 1 jaar na afsluiting
• Early access registraties: Tot u zich afmeldt of het platform live gaat
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Support communicatie: 3 jaar na laatste contact
• Logging en monitoring data: Maximaal 90 dagen
• Backups: Maximaal 30 dagen

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Encryptie van gegevens in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256)
• Multi-factor authenticatie (MFA) voor account toegang
• Regular security audits en penetration testing
• ISO 27001 gecertificeerd informatiebeveiligingsmanagementsysteem
• NEN 7510 compliance voor gezondheidszorg gerelateerde data
• Role-based access control (RBAC) voor medewerkers
• Automatische security updates en patch management
• 24/7 security monitoring en incident response

9. Cookies

Het Proxy Platform maakt gebruik van functionele en analytische cookies:

9.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van het platform:

• Sessie cookies voor inloggen en authenticatie
• Voorkeuren zoals taal en regio instellingen
• Beveiliging tokens (CSRF protection)

9.2 Analytische cookies

Met uw toestemming gebruiken wij analytische cookies om het platform te verbeteren:

• Gebruik statistieken (welke features worden gebruikt)
• Prestatie monitoring (laadtijden, errors)
• Anonieme usage analytics

U kunt analytische cookies uitschakelen via uw browser instellingen.

10. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken
• Recht op correctie: U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machine-leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via platform@proxy.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u om direct contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen in deze privacy policy

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u actief informeren via e-mail of via het platform.

13. Vragen?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

E-mail: platform@proxy.nl
Telefoon: +31 10 245 1800